Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Ks Festools Verkaufe. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Werkzeuge, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Über uns

Wer ist Ks Festools Verkaufe?
Ks Festools Verkaufe ist Ihr professioneller Anbieter für hochwertige Werkzeuge seit 2025. Wir beliefern Handwerker, Werkstattbetreiber und engagierte Heimwerker weltweit mit zuverlässigen und langlebigen Werkzeugen für verschiedene Anwendungen.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Maßbänder und Messwerkzeuge
  • Schlösser und Zylinder
  • Steckschlüsselsätze
  • Steckschlüsseleinsätze
  • Werkstattwagen
  • Zangen und Spezialzangen
  • Bolzenschneider
Was zeichnet Ihre Produkte aus?
Unsere Werkzeuge sind für professionellen Einsatz konzipiert und zeichnen sich durch:
  • Hochwertige Materialien
  • Langlebigkeit und Zuverlässigkeit
  • Präzise Verarbeitung
  • Optimale Ergonomie
aus. Sie eignen sich sowohl für gewerbliche als auch für private Anwendungen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand mit Basis-Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und bestimmter abgelegener Regionen. Unser Versandnetzwerk umfasst prioritäre Lieferungen in Europa, zuverlässigen Versand in Nord- und Südamerika sowie Standardlieferungen nach Australien und Neuseeland.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung versendet:
  • Standardversand: Vollständige Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand: Basis-Sendungsverfolgung
Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team in Hamburg steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:
Ks Festools Verkaufe
Am Kaiserkai 46
84073 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. Während Stoßzeiten kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen.

Fanden Sie nicht die Antwort auf Ihre Frage? Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!